Qualitätsmanagement ist eine tragende Säule und entscheidender Wettbewerbsfaktor eines modernen Unternehmens im sozialen Bereich. Die regelmäßige Durchführung von Qualitätsaudits ist notwendig, um nachzuweisen, dass die beschriebene Qualität mit der tatsächlichen Qualität übereinstimmt und dass die Anforderungen der Norm erfüllt sind.

Das Qualifizierungskonzept beinhaltet 208 Qualifizierungseinheiten (QE) für Qualitätsmanagement und Audit

• Grundlagen Qualitätsmanagement
• Qualitätsmanagement mit System
  ISO 9001:2008 in der Anwendung
  - Verantwortung der Leitung
  - Management von Ressourcen
  - Prozessmanagement (Fallbeispiel)
  - Messung, Analyse, Verbesserung
• Qualitätsaudits
  - Auditnorm und Zertifizierung
  - Auditplanung, Durchführung, Dokumentation, Bewertung, Folgemaßnahmen
• Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement
• Moderation, Präsentation
• Tests
• Projekte

Der Zertifikatslehrgang richtet sich an:

• Mitarbeiter aus Unternehmen, die im sozialen Bereich tätig sind und die ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen, verwirklichen und auditieren wollen
• Mitarbeiter, die bereits als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig sind und ihr Wissen, insbesondere unter Berücksichtigung der ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 19011:2002, erweitern und vertiefen wollen
• Mitarbeiter in Fach- und Führungsfunktionen, die das Qualitätsmanagementsystem in ihrem Aufgabengebiet systematisch einsetzen und weiterentwickeln wollen